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DOSSIER : Comment avoir une boutique de e-cig au top ?

DOSSIER : Comment avoir une boutique de e-cig au top ?

Aujourd’hui nous proposons un dossier qui sera surtout adressé aux professionnels, mais également à toute personne qui aurait pour idée de se lancer dans le commerce de la e-cigarette. On entend souvent parler de cohésion, d’entraide entre les différents acteurs de la vape sauf que dans les faits, personne ne vous aidera à développer votre commerce ni ne vous donnera les bonnes adresses afin de proposer une boutique performante. On sais que le nombre de commerces proposant des e-cigarettes a explosé et que malgré cela la qualité n’est pas toujours au rendez vous, Vapoteurs.net vous propose donc dans cet article son expertise, les bonnes adresses, les différentes possibilités afin d’avoir toujours une boutique au top !


PARTIE 1 : PROPOSER DU MATÉRIEL DE QUALITÉ ET D’ACTUALITÉ


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DEVENIR FRANCHISE : UNE OPPORTUNITÉ COMME UNE AUTRE !


Vous souhaitez vous lancer dans l’ouverture d’une boutique de E-cigarette mais n’êtes pas un spécialiste, une solution simple consiste à être franchisé ce qui vous permettra d’ouvrir votre commerce  sereinement. L’intérêt de ce système est multiple, il vous permettra de bénéficier de conseils, d’avoir toute l’installation et le matériel nécessaire à l’ouverture et d’être au cœur d’un vaste réseau de partenaires, de fournisseurs et de revendeurs. En contre partie, il vous faudra évidemment vous acquitter d’un droit d’entrée et d’une redevance de fonctionnement. La franchise est une option surtout intéressante si vous souhaitez avoir un démarrage rapide, être accompagné et ne pas avoir à tout faire seul. Il existe énormément de chaines de magasins proposant de devenir franchisé (Taklope, I-cigstore, Cigamania, Cigusto, Eliquide-fr, j-well, clopinette…)

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GÉRER SOI MÊME : LES GROSSISTES FRANÇAIS


Si vous êtes motivé, vous pouvez lancer votre propre boutique vous même. Selon votre budget, des opportunités différentes seront disponibles, nous allons tout d’abord parler des grossistes Français en e-cigarette.
Vous n’étiez peut-être pas au courant, mais il vous est possible de commander l’intégralité ou une partie de votre stock chez un revendeur grossiste en France, cela vous permet d’avoir des délais de livraison très courts (J / J+1 / J+2) et de ne pas avoir à commander chez plusieurs fournisseurs différents (réduction des frais).Votre logistique se retrouve donc simplifiée car vous n’avez pas à commander 3 semaines à l’avance par peur de rupture de stock. Mais évidemment cela a également des inconvénients, généralement il faut attendre un peu plus longtemps pour avoir les dernières nouveautés du marché et également les prix qui seront plus élevés que si vous commandez directement en Asie. La différence peut être mince, mais face à la concurrence cela peut jouer en votre défaveur, au pire des cas, vous devrez vous aligner et donc perdre en marge de bénéfice. Voici quelques sites proposant ce service de revente en gros : Grossiste e-cigarette.com / Greenvillage.fr / ADNS / Vapodeal

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GÉRER SOI MÊME :  LES GROSSISTES CHINOIS


C’est probablement la solution la plus intéressante au niveau budget, mais loin d’être la plus simple. Car si le grossiste chinois propose des prix généralement très bas, il ne s’embête cependant pas à vendre quelques pièces. Donc il sera clairement compliqué pour une boutique avec un petit budget de commander 100 pièces d’un coup. Autre petit problème qui peut survenir : La contrefaçon. N’oublions pas qu’elle est omniprésente dans le monde de la e-cigarette et il serait pour vous fort désagréable de recevoir du matériel contrefait. Clairement, le grossiste chinois est intéressant, mais une véritable relation de confiance devra se faire et il vous faudra probablement contacter plusieurs fournisseurs avant de tomber sur le bon ! Mais le jeu en vaut la chandelle, car une fois cette relation établie, vous pourrez avoir le matériel de dernière génération dés sa sortie et à des tarifs vraiment bas (augmentation du bénéfice et meilleur rapport de prix à la revente). Vous trouverez la plupart des grossistes chinois sur le site « Alibaba« .

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 GÉRER SOI MÊME : OBTENIR DU MATERIEL HIGH-END


Mod, atomiseur, drip-tip… Evidemment dans votre boutique vous aimeriez avoir un petit stand dédié à ce matériel de pointe mais encore une fois cela ne sera pas évident. Il vous est possible de contacter directement les moddeurs dont vous souhaitez acquérir le matériel, mais sachez que la plupart vendent leurs batchs en gros. En clair,si avez les moyens de commander 20 atomiseurs ou 20 mods (plusieurs milliers d’euros) cela ne posera pas de problème, mais si toutefois vous ne vouliez qu’une ou deux piéces, ne comptez pas trop dessus. Cela reste un fonctionnement très répandu mais pas non plus généralisé, certains moddeurs acceptent encore de vendre à la pièce. Quoi qu’il en soit, il vous sera toujours possible de commander chez un distributeur officiel Français ou étranger, toutefois la marge bénéficiaire sera moins élevée que si vous traitez en direct. En France, pour le High-end, vous pouvez contacter « Myfree-cig, Pipeline, Eway, Vapstor« .A l’étranger on trouve « Pinkmule, Vaperev, High-Creek…. »


PARTIE 2 : PROPOSER DES E-LIQUIDES VARIES AFIN DE SATISFAIRE VOTRE CLIENTELE


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AVOIR DES GAMMES DE E-LIQUIDE TOUT PUBLIC DE QUALITÉ


Même si il y a un nombre impressionnant de marques de e-liquide haut de gamme, le plus important pour votre commerce est d’avoir une ou plusieurs marques références tout public. Par ce terme, on définit des e-liquides avec un prix raisonnable (5.90 /10ml maximum) et des saveurs assez simples (mono arôme), cela touchera une grande majorité de vos clients d’où l’intérêt de bien choisir votre ou vos marques références. En France, vous trouverez de nombreuses marques qui proposent des prix en fonction du volume de commande et de la fidélité tels que Liquideo, Alfaliquid, Vincent dans les vapes, Roykin, Fuu, Dlice, Fuel… Et certaines autres marques qui contrôlent rigoureusement leurs points de vente avant d’accepter de vous fournir tels que Green Vapes, Bordo2… Vous avez le choix parmis des milliers de marques différentes, prenez donc le temps de les tester car ces gammes seront votre principal fond de commerce. A noter que certains grossistes en matériel proposent également des e-liquides.

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DES E-LIQUIDES HAUT DE GAMME POUR VOS CLIENTS EXIGEANTS !


Avec l’évolution de la vape ces dernières années, il ne suffit plus de vendre des e-liquides entrée de gamme. Pour contenter entièrement votre clientèle, il vous faudra proposer des e-liquides complexes avec un rendu gustatif important. Le marché change extrêmement vite et il vous faudra suivre les tendances afin d’avoir toujours le e-liquide qui fait fureur, à vous de suivre ou de créer la tendance en dénichant les dernières nouveautés.  Pour cela plusieurs options :

A) Les E-liquides Haut de gamme Français
Par proximité, il vous est possible de vous diriger sur le haut de gamme Français qui, en général est aux normes, des marques comme Thenancara, Vaponaute, Bordo2, NKV, Survival vaping, Elsass Funky juice…. sont des exemples de références en matière de high-end à la française. On notera tout de même que la plupart des grandes marques proposent maintenant leurs e-liquides haut de gamme. Certaines marques refuseront de vous vendre avant de vous avoir rendu visite dans votre boutique et d’avoir vérifié que vous correspondez à leurs critères.

B) Les E-liquides Haut de gamme Etranger
Il y a des milliers de marques et de gammes différentes à travers le monde, même si principalement elles viennent des Etats-Unis, du Royaume Uni, de Chine, de Malaisie ou des Philippines. Pour certaines marques vous pourrez avoir un contact facile avec le producteur comme pour le « Snake Oil » (Tmax) ou avec le distributeur, comme pour Five Pawns (Cigatech). Evidemment avec quelques notions d’anglais, vous aurez la possibilité d’aller chercher directement des grossistes aux Etats-Unis comme « Wolfpack » qui proposent (Suicide Bunny, King’s crows, Jimmy the juice….)  « Seduce Juice » (Cuttwood, Ruthless, High-roller, Smax, Anonymous elixir…) ou encore « Giant vapes« . Et pour un peu plus d’originalité pourquoi ne pas commander des « Zamplebox » en format grossiste ? Et oui c’est également possible ! Les possibilités sont presque illimitées et il vous faudra souvent apporter de la nouveauté pour fidéliser vos clients.

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LE « FAIT MAISON », UN CONCEPT QUI ATTIRE LE CLIENT !


Et oui ! Beaucoup de boutiques pensent encore que proposer du « Do It Yourself » (fait le toi même) est une perte en terme de bénéfice, mais c’est faux ! Il faut considérer cela comme une possibilité de plus pour le client, et c’est une attractivité supplémentaire pour votre boutique. Les vapoteurs ont appris à faire leurs e-liquides et ils aiment çà, tout simplement, car ils peuvent doser comme ils le souhaitent et faire un mélange qui leur ressemble. Certes, c’est un réel investissement car il vous faudra des bases nicotinées, des arômes, des additifs, des seringues, des fioles vides mais la preuve est là, le « Do it yourself » ça marche ! De Revolute en passant par Solubarome ou encore Inawera, vous aurez le choix, et si vous voulez être pointu sur le sujet vous pouvez également proposer à vos clients des arômes complexes comme les concentrés de T-juice, de Quacks ou encore ceux de Mt Baker Vapor. Pensez y car le « DIY » peut être le petit plus qui fera la différence.


PARTIE 3 : NE PAS OUBLIER LES CONSOMMABLES, LES ACCESSOIRES ET LE MERCHANDISING


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LES CONSOMMABLES : LE NERF DE LA GUERRE !


Que vous vendiez des clearomiseurs, des atomiseurs reconstructibles, vous ne devez, en aucun cas, manquer de consommables ! C’est un paramètre important car l’on recense encore trop de boutiques qui vendent des atomiseurs reconstructibles sans proposer de kanthal et de coton, qui vendent des mods sans avoir les accus ou les chargeurs qui vont avec… Bref c’est le genre de détail qui peut vite faire passer votre statut de professionnel de la e-cigarette à vendeur de pacotille. Les consommables sont les ventes les plus importantes avec les e-liquides, donc il est indispensable d’avoir toujours du stock d’avance.Evidemment parmis les consommable on prendra aussi en compte les piéces de rechanges (tube en pyrex, base d’atomiseur, visserie…)

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LES ACCESSOIRES : LE PETIT PLUS APRÈS CHAQUE ACHAT !


Les accessoires sont très important dans une boutique de e-cigarettes, c’est ce qui va apporter en quelque sorte une valeur ajoutée à vos ventes. Une pochette de rangement, une protection pour votre mod, des drip-tips, tanks…. Autant d’accessoires qui apporteront une touche d’originalité au matériel de votre clientèle et ce n’est pas parce que l’on parle d’un outil de sevrage pour le tabac que la mode n’a pas son importance. Les femmes aimeront par exemple avoir des tanks ou drip-tips colorés, des décorations sur leurs matériels et les hommes apprécieront un étui solide ou un tube supplémentaire pour leurs mods. En clair n’hésitez pas a proposer des extensions, décorations et tout objet qui apporte une valeur ajoutée.

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LE MERCHANDISING : POUR LES INCONDITIONNELS DE LA VAPE !


Ce type d’article n’est pas encore très présent en France contrairement aux Etats-Unis où la vape est devenue une véritable façon de vivre pour certains. Mais pourquoi ne pas proposer dans votre boutique quelques tee-shirts, hoodies ou encore casquettes à l’effigie de la vape. Les coffrets collectors et articles en édition limitée ont également la côte, n’hésitez pas à en avoir en stock si vous le pouvez, vous aurez toujours des inconditionnels de la vape que cela intéressera. Voici quelques marques US qui proposent du merchandising (Vaperev, Improod, Cloud Kicker Society, CKS, Wick & Wire…). Du coté Français, cela commence a apparaitre au fur et a mesure comme avec le site Tshirt de vape, ou plus récemment l’AIDUCE qui a mis en place sa boutique de tee-shirt en ligne.


LES BONS PLANS ET CONSEILS VAPOTEURS.NET



1) Proposer des précommandes
Comme dans tout secteur, la précommande permet à un client de réserver son produit et d’être sûr qu’il l’aura dans les meilleurs délais. C’est un système qui peut s’avérer très intéressant si vous êtes organisé, certaines boutiques ou sites web en ont fait leurs spécialités. En temps que gérant, cela vous permettra de ne pas sortir vos fonds propres pour le stock et de commander un nombre précis d’articles. De plus, cela vous permettra de proposer beaucoup plus d’articles que si vous les rentriez en stock de façon classique. A côté de cela, rien ne vous empêche de commander quelques articles de plus pour des clients imprévus (ou casse éventuelle).

2) Pratiquer le Drop-shipping
Le Drop-shipping est une pratique  qui consiste à vendre un bien sans l’avoir en stock et à le faire livrer au client directement par le fournisseur, en clair vous ne vous contentez que d’une chose, encaisser les marges. C’est une pratique qui peut être trés intéressante sur la mise en place d’un site web. Certains grossistes en e-cigarette le pratiquent et tout le monde est gagnant du fournisseur au client en passant par le vendeur.

3) Obtenir des exclusivités ou devenir revendeur officiel
En faisant vos recherches et en contactant différents fournisseurs vous pourrez vite vous rendre compte d’une chose : Il y a des exclusivités partout ! Chaque boutique, fournisseur se place sur les produits pour qu’ils leurs soient exclusifs. Si vous êtes revendeur exclusif d’un produit qui a la côte, vous dominez le marché, à vous de trouver le produit exclusif qui fera la différence.

4) Faire de votre boutique un lieu de rencontre et de convivialité.
Le sourire pour un vendeur c’est bien, mais les boutiques qui marchent le mieux sont celles qui savent fidéliser ! Et pour cela, la meilleure technique reste d’organiser des vapéros, des petits concours afin que les vapoteurs puissent se retrouver et partager leurs connaissances ou leurs passions ! Alors pensez y, car ce genre d’organisation a toujours son importance.

5) Proposer un concept et un cadre unique
Le concept et le cadre de votre boutique sera évidemment un enjeu crucial, beaucoup ont perdu cet accueil personnalisé qui faisait que chaque fumeur pouvait en quelques minutes ressortir d’une boutique en étant transformé en vapoteur convaincu. Un concept simple, un cadre agréable où l’on se sent comme chez soi fera à coup sûr la différence. Ne jamais oublier qu’en vente, un client satisfait en parlera à 2-3 personnes mais qu’un client insatisfait en parlera à 30 personnes.

6) Être informé et compétent
C’est tellement une évidence que l’on ne devrait même pas en parler. Mais à partir du moment ou vous vendez un produit, vous devez maîtriser parfaitement le sujet sous peine de perdre toute crédibilité. Egalement être informé sur l’actualité et participer à certains événements (Aiduce, Expo…) semble être une nécessité dans le monde de la e-cigarette.

7) A savoir : Dans le marché de la e-cigarette, tout se paie d’avance !
Et oui ! Contrairement à la plupart des business, la e-cigarette fonctionne comme çà ! Vous payez d’avance et, vous êtes livré après, parfois avec un délai de 2 mois. C’est une pratique trés répandue dans la vape, ne soyez donc pas étonné que l’on vous refuse un paiement après livraison, ou que l’on vous demande un paiement d’avance sur un prochain batch qui sera livré plusieurs mois après.

8) A savoir : Attention à vos compositions, il y a des incompatibilités !
Même si pour certains cela peut paraître évident, nous préférons faire un rappel là dessus ! N’espérez pas qu’un fournisseur vous vende des produits high-end (matériel ou e-liquide) si vous vendez de la contrefaçon. En tous les cas vous êtes prévenu.

9) A savoir : Éviter de fumer dans votre boutique ou devant votre boutique.
Nous savons que certaines boutiques sont tenues par des personnes qui continuent de fumer. La moindre des choses, quand on tient une boutique qui propose ce genre d’article, est de ne pas dénigrer ses propres produits en consommant du tabac devant la porte…

10) Conseil : Si vous devez recruter un vendeur, privilégiez les connaissances dans le domaine à la qualité de bon vendeur.
A notre sens, il ne paraît pas utile d’avoir de bons « vendeurs » dans votre boutique, mais plutôt d’avoir des « experts » de la vape. Car soyez sûr d’une chose c’est qu’un vendeur aura beau raconter tout ce qu’il veut sur un atomiseur ou un mod, si il ne sait pas s’en servir, le client ne lui fera pas de cadeau.

11) Conseil : Bien choisir l’emplacement de votre boutique.
Evidemment l’emplacement de votre commerce aura un impact crucial sur sa réussite. Pensez a choisir un local dans un espace ouvert ou un grand lieu de passage. La présence de places de parking gratuites sera un très bon point supplémentaire.


Nous n’avons plus qu’à vous souhaiter bon courage, en espérant que ce dossier vous aidera à développer votre commerce, et surtout à être au top niveau pour que tous les vapoteurs puissent bénéficier de ce qui se fait mieux partout en France.


 

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A propos de l'auteur

Rédactrice et correspondante Suisse. Vapoteuse depuis de nombreuses années, je m'occupe principalement de l'actualité suisse.

17 Commentaires

      1. Franck Elsass Funky Juice

        Je te félicite, c’est sympa de partager toutes ces données…
        Quand on visite des shops, on y passe beaucoup de temps a discuter vape avant de vendre nos liquides…
        Et si on peut aider en donnant des conseils, des adresses etc on le fait avec plaisir !!!
        Une donnée importante et on le voit dans les shops qui ont des difficultés:
        Pensez que vos clients sont des anciens fumeurs et viennent chercher du liquide comme ils achetaient un paquet de clopes
        Donc une belle grosse rue passante avec des places de parking gratuites et souvent libres : il n’y a rien de mieux !!!
        Certains vapoteurs aiment passer du temps en boutique mais la grosse majorité rentre et ressort vite 😉

          1. Franck Elsass Funky Juice

            C’est juste un petit point 😉 mais qui a un réel impact sur le CA d’un shop 😉
            Le premier achat on y consacre une bonne heure, mais une fois qu’on tient son matos et son all-day en juice, quand on revient a la boutique, il faut pouvoir se garer facilement et gratuitement est un plus…
            Dans ces boutiques on voit que ça sort et rentre tout le temps, les petites boutiques cachées dans une rues piétonne sont toujours plus calme. ( sauf rare exception).

            Mais classe tu as vraiment compilé de belles infos 😉
            Et oui j’imagine le temps passé…

  1. Philoménon Machicoul

    Pour information, si une telle boutique ouvrait dans un rayon de 50 kms autour du château du Cadre Noir, elle aurait une réelle place à prendre, dans ce désert où trouver un arôme est impossible et avoir le choix des marques tout aussi utopique.
    Surtout avec du personnel que l’on ne soit pas obligé, nous client, de former…

    Par contre, en tant que client potentiel d’une telle boutique, un point me semble totalement rédhibitoire à mon éventuelle re-visite, après une première découverte :
    « Le Drop-shipping est une pratique qui consiste à vendre un bien sans l’avoir en stock et à le faire livrer au client directement par le fournisseur, en clair vous ne vous contentez que d’une chose, encaisser les marges. »
    Je comprend bien qu’il faille nécessairement mettre tous les atouts de son côté pour réussir à faire vivre son commerce mais là, la méthode me parait plus que discutable.

    1. einherjar34

      Le drop-shipping est déjà appliqué par certaines boutiques a ma connaissance mais uniquement web. Pour le client c’est totalement transparent. Aprés a la base l’article est plus destinée aux boutiques qui existent déja et qui voudraient se remettre a niveau plutot qu’aux possibles nouvelles ouvertures. Bref tout reste discutable dans le commerce de toute façon.

      1. Philoménon Machicoul

        Mon commentaire ne concernait naturellement bien que le fait de procéder ainsi dans une boutique physique et non par le biais d’un site en ligne, où j’ai eu comme beaucoup, l’expérience de la chose…

  2. Benoit Mark

    Beaucoup de choses qui sont très logique quand on est dans ce monde de la vape, mais qui malheureusement, sont souvent absentes… Eh oui, une boutique de vape n’est pas un bureau de tabac… Surtout pas ! 😉
    Merci pour cet article qui confirmera certains et aidera d’autres, pour au final aussi le bien des vapoteurs eux mêmes 🙂

  3. Guillaume Kiefer

    Pour information, il y a quelques petites erreurs dans l’article. Giant Vapes n’est pas grossiste à ma connaissance. Commander des liquides aux USA, chez un distributeur comme Vaperev ou Wolfpack Wholesale, soit, mais il y a 100% de chances que le liquide ne soit pas réglementaire. Mettre sur le marché un liquide aux normes n’est pas aussi simple que ça et il ne suffit pas d’y coller une étiquette avec les mentions légales pour qu’il le soit (aux normes). Je renvoie l’auteur à la documentation disponible sur le site de l’INRS, qui est chargée d’avaliser ou de repousser la mise sur le marché.

    Pour la commande en direct en Chine, on peut tout à fait commander moins de 100 unités. La plupart des fournisseurs proposent des tarifs « sample ». Certains ne le font pas, et certaines nouveautés sont touchées par des MOQ mais c’est loin d’être la norme. Commander 30 unités d’un article me semble tout à fait jouable.

  4. Yann

    Bonjour et bravo pour cet article.
    Il manque cependant des infos importantes pour ceux, qui comme moi, aimeraient ouvrir un Shop.
    Si vous pouviez nous éclairer sur ces quelques points. Merci.

    – Zone de challendage : combien d’habitants faut il pour espérer avoir un CA viable, et sur quel périmètre ? Par exemple, 10.000 habitants sur un rayon de 15 km….

    – Mise de départ : quel budget moyen faut il prevoir pour bien débuter ? (fond de commerce, stock, fond de roulement, mobilier, publicité, matériel informatique, travaux d’aménagement…)

    – Comment réagissent les banques aux demandes d’emprunt sur de tel dossier, au regard des changements de lois qui s’annoncent ?

    – Statuts: Lequel privilégier pour ouvrir un shop de vape ?

    – Franchises: Les conditions varient fortement. Quels droits d’entrée semble t il raisonnables d’accepter, idem pour le %age sur le CA ?

    – CA moyen et marges dégagées ?

    MERCI

  5. Vanessa Linardi

    Bonjour,
    Je vous présente un site très pratique, qui vous permet d’avoir votre propre boutique de vente en ligne sans stock en 24h.
    Une installation rapide et simple avec 12 thèmes.
    Plus de 1500 articles sur votre boutique
    Vous n’aurez ni besoin d’entrepôt, ni besoin d’expédier la marchandise, car toute la partie logistique de votre boutique en ligne sera gérer par votre fournisseur , de plus vous bénéficiez du prix d’achat d’usine.
    Pour plus d’information, voici le lien:
    http://boutiquesansstock.com/

    1. Zebios

      Bonjour,
      Moi je commande toujours des e-cigarettes et e-liquides d’un grossiste de cigarette électronique sur saint priest leur site web est http://www.smoke-market.com ils ont de très bons produits et la livraison est dans 24 heures..juste contactez les à contact@smoke-market.com ou par tél : 07 68 75 14 35..Demandez Thierry et dites lui que vous êtes de la part de Ayoub ils vont prendre soin de vous puisque je suis un client fidèle à ce grossiste 🙂

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