C’est un palmarès qui est très attendu chaque année par les commerçants et les grands groupes. Chaque année, le magazine « Capital » mesure le taux de satisfaction des Français quant à la qualité du service proposé dans les magasins. Concernant les enseignes proposant des produits de la vape, le podium se compose cette année de Point Smoke suivi de Taklope et de Vapostore.
LE PODIUM DE LA QUALITÉ DE SERVICE SELON CAPITAL
C’est une bonne nouvelle pour plusieurs enseignes françaises spécialisées dans la vape. En effet, pour la 5ème année consécutive, Capital s’est associé à l’institut Statista pour publier le palmarès des « Meilleures Enseignes » en France en 2021. Cette année c’est donc Point Smoke qui fini à la première place ( avec une note de 7,74 / 10 ) suivi de Taklope ( 7,45 / 10) et finalement de Vapostore ( 7,38 / 10 ). Concernant « LA » meilleure enseigne ce n’est pas une première car Point Smoke figure pour la deuxième année consécutive au palmarès France des meilleures enseignes.
Mais quelle méthode concernant cette enquête ? Sur son site, Capital précise : » Mesurer le taux de satisfaction des Français quant à la qualité du service proposé dans les magasins : tel est l’objectif de cette nouvelle étude réalisée par l’institut Statista pour Capital. Comme pour les précédentes éditions, notre partenaire a réalisé un sondage en ligne auprès de 20.000 consommateurs qui ont pu, l’été dernier, en toute indépendance, donner leur avis uniquement sur les enseignes fréquentées ces trois dernières années. Ils ont pu évaluer, sur une échelle de 0 à 10, trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et l’envie de recommander la marque à leurs proches. La synthèse des résultats obtenus a permis de calculer une note finale, arrondie à deux décimales même si le rang tient compte des décimales suivantes. Précisons que les tableaux indiquent comme d’habitude un top 3 quand plus de dix sociétés étaient en compétition dans leur catégorie. Sinon, seul un top 2 est proposé. »
