Cada vez distribúense máis certificacións AFNOR a empresas que levan uns anos ofrecendo produtos de vapeo. Recentemente esta é a tenda en liña Calumette.com que se converteu no primeiro distribuidor de vape en obter a certificación de calidade ISO 9001 de AFNOR.
ISO 9001, UNHA CERTIFICACIÓN DE CALIDADE INTERNACIONAL PARA CALUETTE
A tenda en liña "Calumette.com" acaba de converterse no "único" distribuidor de vape no mundo con calidade ISO 9001 certificada por AFNOR. No seu sitio, o comerciante declara " Queriamos esta certificación internacional de calidade, co fin de facer a nosa seria contribución ao sector do vape e mostrar como Calumette se destaca ao servir aos seus clientes con seriedade, fiabilidade e calidade. Porque a calidade dos servizos e produtos é para Calumette sobre todo. »
QUE É A CERTIFICACIÓN ISO 9001 DE AFNOR?
AFNOR (Organización francesa número 1 en materia de certificación e a máis esixente) verifica e certifica cada ano mediante unha auditoría (de acordo coa norma internacional ISO 9001) que cada aspecto da actividade que afecta á
calidade, e en particular os procesos de:
- Compras a provedores: selección de provedores, verificación da calidade e conformidade do produto, avaliación anual dos provedores;
- Tramitación de pedidos: procedementos rigurosos para a tramitación correcta e oportuna dos pedidos dos clientes, con persoal ben formado;
- Vendas: información clara e verificada, con visualización de MSDS para e-líquidos de nicotina;
- Entrega: seguimento da calidade e posibles erros das entregas, informes;
- Relación coa clientela: servizo de asistencia na elección de clientes realizado por persoal formado e experto, servizo de tramitación de reclamacións de todo tipo con seguimento de expedientes;
- Recursos internos, sistema de información, xestión, etc.
En cada un dos seus sectores :
- Mantéñense actualizados un ou máis indicadores de calidade cuantificados precisos;
- Cada anomalía de calidade, queixa, problema misceláneo rexístrase e necesariamente trátase;
- Defínense obxectivos e calquera desviación da calidade leva a accións correctoras obrigatorias;
- Existen procedementos de calidade precisos, con toda unha batería de ferramentas de medición e seguimento da calidade;
- Antes da auditoría e verificación anual in situ de AFNOR, elabórase un informe anual.
Para o cliente, esta certificación de calidade proporciona:
- calidade óptima;
- A garantía de ter asesoramento, respostas ás túas preguntas por correo electrónico, chat ou teléfono;
- A garantía de ter un tratamento rápido e eficaz de calquera queixa.
Para consultar a certificación ISO 9001 de Calumette, vai a Nesta páxina. Para máis información visita a tenda Calumette.com.
