Din ce în ce mai multe certificări AFNOR sunt distribuite companiilor care oferă produse de vaping de câțiva ani. Recent este magazinul online Calumette.com care a devenit primul distribuitor de vape care a obținut certificarea de calitate ISO 9001 de la AFNOR.
ISO 9001, O CERTIFICARE INTERNAȚIONALĂ DE CALITATE PENTRU CALUETTE
Magazinul online „Calumette.com” tocmai a devenit „singurul” distribuitor de vape din lume certificat de calitate ISO 9001 de către AFNOR. Pe site-ul său, comerciantul declară „ Ne-am dorit această certificare internațională de calitate, pentru a ne aduce contribuția serioasă în sectorul vapei și pentru a arăta cum se remarcă Calumette, servindu-și clienții cu seriozitate, fiabilitate și calitate. Pentru că calitatea serviciilor și produselor este pentru Calumette mai presus de toate. »
CE ESTE CERTIFICAREA ISO 9001 A AFNOR?
AFNOR (Organizația franceză numărul 1 în materie de certificare și cea mai exigentă) verifică și certifică în fiecare an printr-un audit (în conformitate cu standardul internațional ISO 9001) că fiecare aspect al activității care afectează
calitate, și în special procesele de:
- Achizitii de la furnizori: selectia furnizorilor, verificarea calitatii si conformitatii produsului, evaluarea anuala a furnizorilor;
- Procesarea comenzilor: Proceduri riguroase pentru procesarea corecta si la timp a comenzilor clientilor, cu personal bine pregatit;
- Vânzări: informații clare și verificate, cu afișare a FDS pentru e-lichide cu nicotină;
- Livrare: monitorizarea calitatii si eventualele erori ale livrarilor, raportare;
- Relatii cu clientii: serviciu de asistenta in alegerea clientilor realizat de personal instruit si expert, serviciu de procesare reclamatii de tot felul cu urmarire dosare;
- Resurse interne, sistem informatic, management etc.
În fiecare dintre sectoarele sale :
- Unul sau mai mulți indicatori de performanță a calității cuantificați precisi sunt ținuți la zi;
- Fiecare anomalie de calitate, reclamație, problemă diversă este înregistrată și neapărat procesată;
- Obiectivele sunt definite și orice abatere de calitate duce la acțiuni corective obligatorii;
- Există proceduri precise de calitate, cu o întreagă baterie de instrumente de măsurare și monitorizare a calității;
- Un raport anual este întocmit înainte de auditul și verificarea anuală la fața locului de către AFNOR.
Pentru client, această certificare de calitate oferă:
- Calitate optimă;
- Asigurarea de a avea sfaturi, răspunsuri la întrebările dumneavoastră prin e-mail, chat sau telefon;
- Asigurarea unui tratament rapid și eficient al oricăror reclamații.
Pentru a consulta certificarea ISO 9001 de la Calumette, accesați Pe aceasta pagina. Pentru mai multe informatii vizitati magazinul Calumette.com.
