Ngày càng có nhiều chứng nhận AFNOR được phân phối cho các công ty đã cung cấp sản phẩm vaping trong một vài năm. Gần đây đây là cửa hàng trực tuyến calumette.com đã trở thành nhà phân phối vape đầu tiên đạt chứng nhận chất lượng ISO 9001 từ AFNOR.
ISO 9001, CHỨNG NHẬN CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ CHO CALUETTE
Cửa hàng trực tuyến “Calumette.com” vừa trở thành nhà phân phối vape “duy nhất” trên thế giới được AFNOR chứng nhận chất lượng ISO 9001. Trên trang web của mình, người bán tuyên bố " Chúng tôi muốn chứng nhận chất lượng quốc tế này, để đóng góp nghiêm túc của chúng tôi vào lĩnh vực vape và cho thấy Calumette nổi bật như thế nào bằng cách phục vụ khách hàng của mình một cách nghiêm túc, đáng tin cậy và chất lượng. Vì chất lượng dịch vụ và sản phẩm dành cho Calumette là trên hết. »
CHỨNG NHẬN ISO 9001 CỦA AFNOR LÀ GÌ?
AFNOR (Tổ chức số 1 của Pháp về chứng nhận và yêu cầu khắt khe nhất) xác minh và chứng nhận hàng năm bằng một cuộc đánh giá (phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001) rằng mỗi khía cạnh của hoạt động ảnh hưởng đến
chất lượng, và đặc biệt là các quy trình:
- Mua hàng từ nhà cung cấp: lựa chọn nhà cung cấp, xác minh chất lượng và sự phù hợp của sản phẩm, đánh giá nhà cung cấp hàng năm;
- Xử lý đơn hàng: Quy trình nghiêm ngặt để xử lý chính xác và kịp thời các đơn đặt hàng của khách hàng, với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản;
- Bán hàng: thông tin rõ ràng và đã được xác minh, có hiển thị MSDS cho chất lỏng điện tử nicotine;
- Giao hàng: giám sát chất lượng và các lỗi có thể xảy ra khi giao hàng, báo cáo;
- Quan hệ khách hàng: dịch vụ hỗ trợ lựa chọn khách hàng do nhân viên được đào tạo và có chuyên môn thực hiện, dịch vụ xử lý các loại khiếu nại kèm theo hồ sơ;
- Nguồn lực nội bộ, hệ thống thông tin, quản lý, v.v.
Trong mỗi lĩnh vực của nó :
- Một hoặc nhiều chỉ số hoạt động chất lượng được định lượng chính xác được cập nhật;
- Mỗi bất thường về chất lượng, khiếu nại, vấn đề linh tinh đều được ghi lại và nhất thiết phải xử lý;
- Các mục tiêu được xác định và mọi sai lệch về chất lượng đều dẫn đến các hành động khắc phục bắt buộc;
- Quy trình chất lượng chính xác được áp dụng, với toàn bộ công cụ giám sát và đo lường chất lượng;
- Báo cáo hàng năm được lập trước khi AFNOR kiểm tra và xác minh tại chỗ hàng năm.
Đối với khách hàng, chứng nhận chất lượng này cung cấp:
- Chất lượng tối ưu;
- Đảm bảo được tư vấn, giải đáp thắc mắc của bạn qua e-mail, chat hoặc điện thoại;
- Đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả bất kỳ khiếu nại nào.
Để tham khảo chứng nhận ISO 9001 của Calumette, hãy truy cập Trên trang này. Để biết thêm thông tin, hãy ghé thăm cửa hàng calumette.com.
