Chaque année, le magazine économique « Capital » propose un palmarès des meilleures enseignes sur divers critères comme la qualité de service, le conseil et la réputation. Pour le secteur de la cigarette électronique c’est Taklope qui cette année se place comme la meilleure enseigne devant Clopinette.
TAKLOPE, MEILLEURE ENSEIGNE DE CIGARETTE ELECTRONIQUE SELON « CAPITAL »
Le magazine Capital et l’institut d’études Statista ont mené leur enquête pour classifier près de 2 000 enseignes dans 180 secteurs d’activité. Le classement a été établi grâce au vote de 20 000 consommateurs.
Parmi les quelque 2100 marques évaluées, 480 ont été récompensées dans 184 secteurs différents. La note sur 10 indiquée dans les tableaux a été élaborée en tenant compte des réponses à trois questions:
1> l’attention portée à la clientèle;
2> le niveau d’expertise professionnelle;
3> l’envie de recommander ou non l’enseigne à son entourage.
Enfin, quand moins de dix sociétés seulement ont pu être évaluées dans un secteur, nos tableaux ne retiennent que les deux premières. Sinon, dans tous les autres cas, ils affichent le top 3.
C’est dans la catégorie « Loisirs et culture » qu’apparaissent les boutiques de cigarettes électroniques.
Selon « Capital », c’est l’enseigne bien connue de tous « Taklope » qui à obtenu la première place sur le podium (note de 7,62/10) pour son expertise en termes d’accueil, de conseil et d’accompagnement dans l’arrêt progressif de la cigarette.
Ce n’est qu’en deuxième place, que l’on retrouve l’enseigne « Clopinette » avec la note de 7,18 /10.
UNE COMMUNICATION HASARDEUSE QUI MET EN AVANT LA SECONDE ENSEIGNE
Si nous ne pouvons que féliciter Taklope pour sa première place dans le palmarès des meilleures enseignes concernant le secteur de la cigarette électronique, nous restons néanmoins dubitatifs sur la communication autour de ce classement.
En effet, si l’on regarde le magazine « Capital« , nous constatons qu’il est plus fait mention du deuxième c’est à dire « Clopinette » que du premier qui est en réalité « Taklope ».
Le magazine « Capital » à en effet choisi (pourquoi ? comment ? quels objectifs ?) de mettre à l’honneur le second du classement en précisant « Avec 90 boutiques, ce gros acteur de la cigarette électronique offre des produits à vapoter 100% made in France, un facteur rassurant pour la clientèle.« . Une décision surprenante et un peu déroutante à vrai dire.
La communication faite par le magazine est tellement hasardeuse que nos confrères sont tombés dans le piège bien malgré eux, ainsi « Observatoire de la franchise » et « Le monde du tabac » ont récemment proposés des articles titrant « Clopinette parmi les Meilleures Enseignes 2018 » oubliant au passage de préciser que c’est bien Taklope qui a obtenu la meilleure note. De plus, le logo « Meilleure enseigne qualité de service 2018 » présent sur certains articles porte clairement à confusion laissant croire que l’enseigne Clopinette à obtenu ce label alors que ce n’est absolument pas le cas !
A l’heure des lois anti fake news, il nous paraît important de mettre un peu de clarté sur une communication biaisée qui porte clairement à confusion.
Nous vous invitons à retrouver le palmarès complet des meilleurs enseignes ici.
