Entre réussite et confusion, « Juul Labs » qui vient d’importer sa fameuse e-cigarette au Royaume-Uni se retrouve confrontée à de nombreuses plaintes d’utilisateurs. En effet, la start-up est notamment accusée de pratiques commerciales trompeuses et certains utilisateurs américains se plaignent des conséquences de leur consommation.
TROIS PLAINTES CONTRE JUUL LABS DEPUIS LE MOIS D’AVRIL !
La rançon de la gloire pour Juul, véritable phénomène aux États-Unis où il a conquis près de 70% du marché en un temps record, le fabricant d’e-cigarettes fait face aux premières plaintes de ses clients…qui lui reprochent d’être devenus accrocs à ses produits.
Depuis avril, trois plaintes ont ainsi été déposées. Deux d’entre elles accusent le fabricant de pratiques commerciales trompeuses, ce dernier promettant un effet neutre de ses cigarettes quand leur taux de nicotine est en fait plus élevé que les cigarettes traditionnelles, rapporte le site américain Wired. Une troisième plainte, déposée par la mère d’un adolescent, met en cause Juul pour avoir provoqué les difficultés scolaires de son fils.
Juul, qui produit des e-cigarettes ressemblant à des clés USB, a rapidement conquis un large public, notamment les plus jeunes. Après avoir levé 1,2 milliard de dollars, notamment afin de se développer en Europe, la start-up est désormais valorisée à 15 milliards. Elle a réalisé 245 millions de dollars de chiffre d’affaires en 2017.
Source : Bfmbusiness
